初入一家單位，你可能是信心滿(mǎn)滿(mǎn)地準(zhǔn)備有所作為，時(shí)間久了卻漸漸發(fā)現(xiàn)，上司是個(gè)情緒暴躁、愛(ài)推卸責(zé)任、又極其小心眼的人……一開(kāi)始你還想努力做好自己，可是幾次下來(lái)你不得不承認(rèn)個(gè)人能做的很少。慢慢地你甚至也被環(huán)境同化了，你也不愿意再主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，你也開(kāi)始處處提防別人、算計(jì)別人，你也開(kāi)始對(duì)工作中的困難失去耐心、急躁易怒……當(dāng)心！你已經(jīng)被上司的惡習(xí)給傳染了！
惡習(xí)1
推卸責(zé)任，上行下效
講述人：Marvin, 國(guó)企技術(shù)人員，30歲
去年，我們項(xiàng)目組負(fù)責(zé)了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性大難度也很大的case。經(jīng)理在接任項(xiàng)目之時(shí)，就把所有問(wèn)題的決定權(quán)都牢牢抓在了自己的手里。他是個(gè)獨(dú)斷專(zhuān)行的人，我們提的建議他完全聽(tīng)不進(jìn)去。正是因?yàn)檫@樣，項(xiàng)目過(guò)程中，經(jīng)理還把好幾個(gè)能力強(qiáng)、有主見(jiàn)的人排擠走了。接著自然就有許許多多 的問(wèn)題出現(xiàn)。
出現(xiàn)問(wèn)題了怎么辦？經(jīng)理還把責(zé)任都推到了我們這些手下的身上�！斑@個(gè)部分你是怎么搞的，這么多問(wèn)題？這個(gè)禮拜之內(nèi)給我解決好！”我當(dāng)時(shí)就想發(fā)飆———執(zhí)行過(guò)程不聽(tīng)我們的建議，出了問(wèn)題又讓手下背黑鍋，還要收拾爛攤子！
我已經(jīng)不是第一次遇到這種情況了，以前也試過(guò)用吵架或者消極怠工來(lái)對(duì)抗，但是就算這樣，也沒(méi)辦法阻止上司在高層那里把責(zé)任推卸到我頭上。日子久了我總結(jié)出來(lái)：不做不錯(cuò)，做多錯(cuò)多，簡(jiǎn)直就是為我們單位量身定做的一句話(huà)！
我那么勤勤懇懇、任勞任怨地干什么？能拖就拖，能對(duì)付就對(duì)付。反正不管干得好壞，經(jīng)理做的錯(cuò)誤決定最后都要我們來(lái)背，那我們之前再積極也是沒(méi)用的。甚至越是工作積極的那個(gè)人，越是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間想到，拉過(guò)來(lái)罵———都是你的責(zé)任！在領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“你們倆負(fù)責(zé)這件事”的時(shí)候，我會(huì)自覺(jué)地縮到副手的位置上，委婉地表示“我不負(fù)責(zé)，我只是配合另外那位同事”；在其他同事問(wèn)我意見(jiàn)的時(shí)候，我也會(huì)表示我沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，我沒(méi)意見(jiàn)，你們?cè)趺醋龆夹小?/P>
■我們的建議
適度適應(yīng)，謹(jǐn)慎選擇
上司的工作方式、管理方式會(huì)直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式。有勇氣的上司即使失敗是由下屬員工的失誤造成的，也會(huì)自己去承擔(dān)責(zé)任。本人不肯承擔(dān)責(zé)任，反而把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人的上司是不會(huì)有人擁戴的，也不會(huì)有人愿意替他分擔(dān)工作中的壓力。但我們很難在短時(shí)間內(nèi)靠說(shuō)一些道理去改變一個(gè)人，特別是你的上司，最容易改變的只有你自己。
1.要相信，敬業(yè)、誠(chéng)信、勇于承擔(dān)責(zé)任這些品質(zhì)，是值得堅(jiān)持的，也最終會(huì)讓你的職場(chǎng)馬拉松走得更遠(yuǎn)。職業(yè)地對(duì)待工作，對(duì)于自己分內(nèi)的事，要做到無(wú)愧于心。
2.坦白說(shuō)，個(gè)人的力量很難與大環(huán)境相抗衡。所以如果大環(huán)境真正在本質(zhì)上和你的職業(yè)追求產(chǎn)生了180度無(wú)法調(diào)和的矛盾，你應(yīng)該考慮，是否這個(gè)環(huán)境真正值得你繼續(xù)待下去？
惡習(xí)2
灰色情緒，相互影響
講述人：Lily，民企行政，28歲
我的老板是一個(gè)脾氣非常急也非常暴躁的人，他常常為了下屬的一點(diǎn)點(diǎn)小失誤、小過(guò)錯(cuò)就大發(fā)雷霆。不夸張地說(shuō)，他如果有急事找你，你沒(méi)有在第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)也會(huì)迎來(lái)一頓臭罵。更有甚者，如果他今天早上跟老婆吵架了，出門(mén)的時(shí)候心情不好，那么就等著吧，哪怕沒(méi)有人做錯(cuò)什么他也會(huì)找茬罵人的�？赡軐�(duì)很多同事來(lái)說(shuō)，之所以留下來(lái)很大的原因僅僅是這里的薪資還算高。
在規(guī)模不大的民營(yíng)企業(yè)里，所謂的企業(yè)文化，一般來(lái)說(shuō)就是由老板一個(gè)人決定的�？梢韵胂�，在這樣的一個(gè)老板手下，大家?guī)缀跽於蓟畹脩?zhàn)戰(zhàn)兢兢、提心吊膽，生怕喜怒無(wú)常的老板突然爆發(fā)。而一旦哪件事情有差池，大家第一時(shí)間想到的也不是解決，而是趕快找個(gè)替罪羊轉(zhuǎn)移老板的怒氣，把怨氣發(fā)泄到其他人身上。
記得有一次老板讓我?guī)退啿�。訂的時(shí)候?qū)Ψ骄驼f(shuō)一個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到。一個(gè)小時(shí)是有點(diǎn)久，但是老板堅(jiān)持要吃這家，有什么辦法呢？過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，老板開(kāi)始發(fā)怒了。又過(guò)了十分鐘，我覺(jué)得他簡(jiǎn)直要吃人了。于是我只好一遍又一遍地打電話(huà)過(guò)去催促、抱怨……直到將近一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，餐終于送到了。那時(shí)候我也已經(jīng)情緒失控了，氣急敗壞地把可憐的送餐員訓(xùn)了一頓……事后想想，我很后悔。
■我們的建議
轉(zhuǎn)移情緒，保持風(fēng)度
老板是影響工作環(huán)境的一個(gè)重要因素，壞老板會(huì)讓每個(gè)人都不高興，給員工帶來(lái)過(guò)分的壓力。在權(quán)力沒(méi)有制約的情況下，上司的灰色情緒會(huì)肆無(wú)忌憚地渲染到下屬身上，無(wú)形中加劇下屬的緊張感和壓迫感。雖然說(shuō)灰色情緒的真正源頭是外部事件，從理論上說(shuō)，只要盡快將問(wèn)題事件解決，情緒也會(huì)自然消失。但上司給下屬帶來(lái)的巨大壓力卻使得下屬的心理免疫力大幅度下降，完全喪失了正常分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，于是造成惡性循環(huán)。一旦出現(xiàn)這種苗頭，你最應(yīng)該做的是趕緊調(diào)整自己的情緒。
1.一旦處在上司的情緒風(fēng)暴中心，先回避一下，或許能轉(zhuǎn)移部分不愉快的情緒。然后去做些補(bǔ)救措施（對(duì)Lily這個(gè)例子而言，比如說(shuō)附近有沒(méi)有便利店，先去買(mǎi)點(diǎn)其他零食），讓上司也感到好受些。
2.其實(shí)，除了仇恨和嫉妒之外，其他負(fù)面情緒幾乎都可以找到正面的意義。只要你努力讓自己對(duì)上司的咆哮“左耳進(jìn)右耳出”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，上司灰色情緒給你帶來(lái)的痛苦或憤怒，正在敦促你尋找擺脫的方向，去改變看似不可能改變的困境。
■采訪(fǎng)手記
保持警惕，冷靜下來(lái)
真正能夠做到權(quán)力制衡的企業(yè)并不多，在絕大多數(shù)環(huán)境中，直接上司對(duì)下屬還是擁有決定性話(huà)語(yǔ)權(quán)的。因此，很難從根本上防止上司把壞的工作習(xí)慣、工作方式、工作態(tài)度傳染給下屬。而大部分人在面對(duì)權(quán)力的時(shí)候，并沒(méi)有勇氣、也很難從實(shí)操上選擇徹底的拒絕或者抗?fàn)�。這也就是社會(huì)學(xué)家常說(shuō)的：好的環(huán)境讓人變好，壞的環(huán)境讓人變壞———在職場(chǎng)上，上司無(wú)疑是最主要的營(yíng)造環(huán)境氣氛的那個(gè)人。
但至少，我們可以做到，讓自己警惕、再警惕。在你被上司逼得情緒失控時(shí)，提醒自己，冷靜下來(lái) |
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