| 一手車交易量下降，二手車交易卻在上升。隨著一些“不賺差價(jià)只收中介費(fèi)”的二手車中介公司興起，二手車交易顧問也成了熱門職位，且其中不少人是從房產(chǎn)中介公司轉(zhuǎn)行而來。
交易顧問需求大
“小姐你好，我是二手車交易顧問，請問你要買什么樣的車？我們這里各類熱門車型都有，看中哪款你可直接和車主見面談價(jià)格……”走進(jìn)某二手車交易連鎖店，一名二手車交易顧問熱情相迎。
記者了解到，如今買二手車也可像買二手房一樣，通過中介公司看車型，然后和車主見面談價(jià)格，去4S店進(jìn)行車檢評估，最后達(dá)成交易，成交后由中介負(fù)責(zé)牌照、保險(xiǎn)一條龍服務(wù)。相比以往收購后賺取差價(jià)的辦法，如此透明的銷售模式更易讓買賣雙方接受。也因此，二手車中介連鎖公司在全國各大城市迅速發(fā)展，并帶動了二手車交易顧問職業(yè)的大量需求。
273中國二手車交易網(wǎng)的招聘廣告上就列舉了從客戶服務(wù)、二手車交易顧問，到程序設(shè)計(jì)、手續(xù)辦理人員等多個(gè)職位。其中招聘量最大的就是二手車交易顧問。從招聘要求看，該職位門檻較低。中專以上學(xué)歷，有市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，品行好，吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的客戶溝通能力即可。也招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，汽車和市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
記者同時(shí)了解到，公司對有二手房銷售經(jīng)驗(yàn)的人才也會優(yōu)先錄用。薪酬方面，一般為底薪+提成+獎金方式，業(yè)績差的每月2000多元，業(yè)績好的有上萬元。
三大技能須必備
雖錄用門檻不高，但要做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)并不容易。
從事二手車交易顧問3年多的徐先生就是個(gè)典型例子。之前他做過房產(chǎn)中介，2006年房市低迷時(shí)轉(zhuǎn)做汽車中介。開始他對汽車市場一無所知，只會拿著價(jià)格單給客戶看，由客戶自己選擇，成交率很低。經(jīng)過一年“補(bǔ)課”，他逐漸掌握了汽車的相關(guān)知識，越來越專業(yè)，現(xiàn)在，他的成交量大幅增長。
徐先生是如何做好交易顧問的呢？他告訴記者，首先要基本功扎實(shí)。對市場上各類車型的優(yōu)缺點(diǎn)、性能、口碑、賣點(diǎn)、保值程度、同類型汽車比較等都要了如指掌，這樣才能根據(jù)不同客戶的需求偏好，給出專業(yè)建議。
徐先生說，一般買二手車的客戶都是本本族，對車子的性能、配置、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)等專業(yè)知識都不太熟悉，只是想先買個(gè)二手車練手。有過硬專業(yè)知識的經(jīng)紀(jì)人會給顧客專業(yè)和權(quán)威感，客戶聽了你的介紹，信服于你的專業(yè)知識，才會在你這里買車。
其次，要不斷更新知識，了解最新動態(tài)。二手車買賣的客戶，最關(guān)心的就是價(jià)格。而如今新車價(jià)格經(jīng)常更換，今天這個(gè)品牌打折優(yōu)惠，明天那個(gè)品牌降價(jià)1萬，后天某個(gè)車型送6000元贈品，這些信息都會左右買賣雙方的行為，因此他都必須事先了解，提供及時(shí)車況信息，才能更好地調(diào)整雙方心理價(jià)位，促成交易。因此上網(wǎng)看最新車型報(bào)價(jià)，是他每天必做的功課。此外，他還得及時(shí)與手續(xù)辦理人員溝通，了解外地、本地車牌價(jià)格，上牌手續(xù)，以便給買主做完善的后續(xù)服務(wù)。
最后，溝通能力也是促成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在買賣雙方見面陪同看車的過程中，交易顧問需要做好中介角色，解決雙方的任何疑問和摩擦，價(jià)格僵持不下時(shí)，需用說服雙方，促成交易。
因此別小看這一崗位，做得好與做不好差距很大。而其涉及到的問題，可能比二手房中介要多得多。 |
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