| 前陣子熱播的TVB大片《珠光寶氣》在講述劇情的同時，也將“珠寶”這個光鮮優(yōu)雅帶有幾分神秘的行業(yè)展現(xiàn)于眼前。璀璨的鉆石、耀眼的黃金，華麗外表下珠寶人的職場是否也似真金白銀般那樣誘人？在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好、奢侈品靠邊站的今天，珠寶行業(yè)的職業(yè)前景又是怎樣的？
珠寶業(yè)行業(yè)業(yè)內(nèi)專家郭守國先生在接受前程無憂采訪時表示，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快，對珠寶行業(yè)的刺激就越大�！霸趪�，珠寶行業(yè)無論是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、加工、工藝、就業(yè)等方面的產(chǎn)值，都是非常穩(wěn)定的。在中國，珠寶其實是一個既古老又新穎的東西。由于種種歷史原因，造成我們國家的珠寶行業(yè)起步較晚。在最近20年，中國的珠寶產(chǎn)業(yè)正是處于飛速發(fā)展的階段。而且這種快速發(fā)展中還是有一定的文化底蘊的。”郭守國先生說。
業(yè)內(nèi)預(yù)測，中國鉆石市場銷量在2020年將超越美國。近幾個月，世界上最大的鉆石銷售市場美國的鉆石銷售量銳減，而中國市場銷售量卻猛增，連盛產(chǎn)鉆石的非洲企業(yè)都紛紛進(jìn)入中國期望避風(fēng)，單看每年1000萬人結(jié)婚帶來的商機(jī)，就足以激起珠寶商們的擴(kuò)張欲望。在黃金方面，2008年我國黃金資源量在1.5—2萬噸，保有黃金儲量為4634噸，探明儲量位于世界第七，2007年中國黃金首飾10年來首次突破300噸。另外，從一組數(shù)據(jù)中可以反映出中國珠寶行業(yè)的快速發(fā)展：1980年中國珠寶消費只有10億元，而在2005年就猛增至1400億元，據(jù)業(yè)內(nèi)專家估計，到2010年，將達(dá)到1800億元的消費總額，中國也將成為最大的珠寶消費國。巨大的發(fā)展?jié)摿Α⒇S富的寶玉石資源、獨特的珠寶文化、政府的大力支持，都預(yù)示著這個行業(yè)的繁榮。
按照一般規(guī)律，行業(yè)的迅速發(fā)展勢必造成人才需求量上升。但是通過采訪，一位在老字號銀樓里工作的老員工認(rèn)為，珠寶行業(yè)不差人。另一位珠寶公司的負(fù)責(zé)人告訴前程無憂編輯，前不久一位計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生拿著剛考完的GIA（美國寶石學(xué)院資格證書），到公司面試，其應(yīng)聘理由就是“感覺珠寶行業(yè)比較熱”，當(dāng)然，最終他沒有被錄取。用這位負(fù)責(zé)人的話來說：“我們不需要這樣毫無準(zhǔn)備的盲目求職者�！�
傳統(tǒng)珠寶企業(yè)：人才流動率低
雖然不少新興的珠寶企業(yè)在奮起直追，有的已經(jīng)正面和那些珠寶老店發(fā)生碰撞，但是老店就是老店，它們的消費忠誠度是那些新興者們可望而不可及的。老品牌是信譽(yù)與質(zhì)量的天然保障，對于很多老顧客來說，甚至還是一種情感上的寄托與回憶，這種情況在國外同樣如此，比如鉆石網(wǎng)絡(luò)銷售先驅(qū)——藍(lán)色尼羅河（Blue Nile）的銷售額一度驚人，但是卡迪亞、蒂芙尼仍舊在延續(xù)著它們不老的傳說。消費者忠誠度高，員工的忠誠度同樣高。21世紀(jì)珠寶行業(yè)網(wǎng)總監(jiān)范勤奮女士在接受前程無憂采訪時說：“在一些傳統(tǒng)的珠寶企業(yè)里，比如上海的老鳳祥、老廟黃金等等，他們的人才流動率其實是非常非常低的，基本不流動。”在這些老字號的珠寶企業(yè)中，大家都奉行“做生不如做熟”的原則。對于員工來說，在這些老字號里有保障，百年老店嘛！對于老板來說，越老的員工越值得信任，有他們在，老板心里踏實。要知道，這些老店里的老員工讓多少珠寶老板們眼紅，可偏偏就是挖不動。珠寶行業(yè)有個和其他行業(yè)不同的地方，某個職位五年、十年都沒挪動過人的現(xiàn)象十分普遍。
前程無憂職場專家認(rèn)為，在這樣的企業(yè)里，看似表面風(fēng)平浪靜，其實比拼的是耐力，這里遵循的是自然淘汰的規(guī)律。正如范總監(jiān)所說：“很多大學(xué)生畢業(yè)后去站柜臺，于是他們開始牢騷滿腹，沒到半年便紛紛跳槽，其實他們不知道，再過半年他們就能往上提升了，人人都是這樣熬出來的�！�
新興珠寶企業(yè)：綜合人才緊缺限制發(fā)展
傳統(tǒng)與新興，本質(zhì)上區(qū)別就是在于銷售模式，在國外，網(wǎng)絡(luò)銷售珠寶模式已存在25年之久，但中國由于互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，因此珠寶電子商務(wù)的總體經(jīng)營模式和市場規(guī)則還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)珠寶市場的成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售的競爭還只是剛剛開始，并處于一個以改變消費者的消費習(xí)慣為主的適應(yīng)性階段。現(xiàn)如今以鉆石小鳥、九鉆等一批企業(yè)為代表，積極推動著國內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售的營業(yè)額以每年200%—500%的幾率增長，隨著外界環(huán)境的改善為電子商務(wù)在中國珠寶行業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景。因此，對于這批珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售商來說，迅速擴(kuò)張、做大做強(qiáng)是下階段的重中之重。于是，這些企業(yè)對于人才的渴求就顯得尤為強(qiáng)烈了。
以鉆石小鳥為例，“鼠標(biāo)+水泥”（線上銷售+線下體驗店）的銷售模式是他們的特色。鉆石小鳥人事經(jīng)理梁靜在接受前程無憂采訪時表示，現(xiàn)在鉆石小鳥員工總數(shù)是200多人，2009年總的人員編制將增長50%，而在2007年時，公司才30多個人。梁靜說：“50%的人員中，一大半是安排在線下體驗店，還有就是中層管理人員。體驗店的職位包括店長、導(dǎo)購、庫管、財務(wù)等，由于不同于傳統(tǒng)珠寶門店的管理模式，因此我們對于個人能力的要求非常高，比如我們的導(dǎo)購不僅要有營銷專業(yè)背景，還需要有豐富的鉆石知識，我們對導(dǎo)購的要求是一對一、不少于半小時的全程服務(wù)。”
既然是網(wǎng)絡(luò)銷售，那對于電子商務(wù)人才的需求就必不可少。鉆石小鳥今年招的應(yīng)屆畢業(yè)生中，不僅有珠寶專業(yè)的，還有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在鉆石小鳥總部，更多的是一種IT氛圍，但是公司對這些中層員工的要求是既要懂得電子商務(wù)，也要了解零售。對于這些新興珠寶公司來說，線上銷售、在線客服、線下體驗、合作加盟等等環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的成熟模式相比，過于復(fù)雜、難以復(fù)制，因此，他們就更需要有決策快速的領(lǐng)導(dǎo)班底、能夠迅速提供方案選擇與貫徹執(zhí)行的中層干部、有技巧成熟干練的基層人員。也就是說，這些公司打的是綜合能力戰(zhàn)。盡管在整個珠寶行業(yè)中，這些公司還屬于中小型公司，但是其靈活而有效率的戰(zhàn)力，才是其快速成長的基本原因。而人才的緊缺，則是限制它們快速發(fā)展的重要因素。不過，和傳統(tǒng)珠寶企業(yè)相似的是，鉆石小鳥的人才流動率也不高，“基層工作人員稍許有流動，但是中高層就相當(dāng)少了，而對于留才，我們不遺余力，培訓(xùn)、福利、期權(quán)，盡力留住每個人才�！�
珠寶行業(yè)教育：“訂單式”培養(yǎng)幫助學(xué)生就業(yè)
專家郭守國先生表示，珠寶教育在美國、英國已經(jīng)有100多年的歷史了。1990年開始，中國地質(zhì)大學(xué)首先開始與英國合辦珠寶專業(yè)教育。當(dāng)時的培養(yǎng)僅限于識別、材料等，后來才逐漸融入加工、工藝、營銷、制作、設(shè)計等全套的學(xué)科教育。由于行業(yè)的特殊性，就需要非常專業(yè)的技術(shù)人才。珠寶行業(yè)目前的教育模式有大學(xué)教育與社會短期培訓(xùn)班。
在上海，同濟(jì)大學(xué)、華東理工大學(xué)、建橋?qū)W院、新僑職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校都設(shè)有珠寶專業(yè)。以建橋?qū)W院珠寶專業(yè)為例，“訂單式培養(yǎng)”使得學(xué)生在畢業(yè)前半年甚至大半年開始，就獲得進(jìn)入珠寶企業(yè)實習(xí)的機(jī)會。同時，學(xué)生還可以根據(jù)各自興趣，從設(shè)計、制作、鑒定、商貿(mào)四個方面進(jìn)行課程選擇。在已經(jīng)畢業(yè)的3屆學(xué)生中，就業(yè)率在97%左右，據(jù)學(xué)院老師介紹，2008年有一個班的就業(yè)率近100%。學(xué)院老師也坦言，現(xiàn)在的教育模式與企業(yè)的要求還是有一定脫節(jié)的。一般來說，企業(yè)最關(guān)注的是學(xué)生的內(nèi)在品質(zhì)，因此，在學(xué)習(xí)過程中，那些素養(yǎng)較高學(xué)生更容易得到好的機(jī)會。學(xué)院老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，個人品質(zhì)在珠寶行業(yè)是最重要的。
談及教育問題，郭守國先生認(rèn)為：“依照目前情況來看，大學(xué)院校培養(yǎng)出來的人才還是跟不上行業(yè)的發(fā)展，所以社會上還有很多短期的培訓(xùn)班，但是，僅僅通過短期的培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為珠寶專業(yè)是一個非常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程�！睂τ谖恼麻_頭提到的，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生考了GIA證書就盲目求職，郭守國先生認(rèn)為十分不妥：“如果有一定工作經(jīng)驗或者經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，再去考一個證書，那才是對個人的職業(yè)發(fā)展有很大幫助的，真正的專才在行業(yè)內(nèi)的需求量還是很大的�！惫壬鷱�(qiáng)調(diào)：“在珠寶行業(yè)，無論是制作、采購還是管理，都需要大量專業(yè)知識的支持，因此就需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，盲目入行是不可取的。”對于“珠寶行業(yè)火熱，人才缺口很大”這一說法，郭先生認(rèn)為求職者們還是需要謹(jǐn)慎對待。
另外，郭先生還提到如果要轉(zhuǎn)行進(jìn)入珠寶行業(yè)，成功的可能性還是很大的，目前珠寶業(yè)內(nèi)大多數(shù)從業(yè)人員都不是科班出身，而是中途轉(zhuǎn)行。當(dāng)然，這一定是建立在真正喜歡的基礎(chǔ)上的，盲目轉(zhuǎn)行、急功近利是無法在這個行業(yè)走下去的。鉆石小鳥人事經(jīng)理梁靜的建議是“年輕人轉(zhuǎn)行進(jìn)入珠寶行業(yè)的話可以考慮從銷售、導(dǎo)購等職位干起，了解珠寶行業(yè)的大致規(guī)律，然后邊工作邊學(xué)習(xí)珠寶專業(yè)知識”。
行業(yè)特性造就獨特用人觀
在用人觀上，珠寶行業(yè)也有著其行業(yè)特殊性。往往很多人因為沒有意識到或者無法接受珠寶行業(yè)獨特的職業(yè)發(fā)展規(guī)律，而選擇了中途退出。因此，前程無憂職場專家建議，如果你因為喜歡而選擇了珠寶行業(yè)，那就要多一點耐心和恒心。
用人觀點一：要“熟”人不要生人
一位曾經(jīng)在珠寶行業(yè)工作的女孩子抱怨，老板對自己是多么地不信任，什么都不讓她深入，每天的工作就是接待顧客。21世紀(jì)珠寶網(wǎng)總監(jiān)范勤奮女士認(rèn)為，在珠寶這行，最缺的就是值得信任的人，這就是為什么很多珠寶商例如周大福、謝瑞麟等等都是家族式企業(yè)的原因所在。就如《珠光寶氣》里的石泰和，為人正直老實，做事勤奮好學(xué)，跟著師傅十幾年，于是他便是那個最值得信任的人。每個行業(yè)在招人的時候都會了解他們過往的工作背景，而在珠寶行業(yè)，這一點則被成倍放大，可見其重要性。范總監(jiān)說：“我們不像猶太人，有那么大的家族做支撐，所以我們在招聘時大多都是招有工作經(jīng)驗的，同時還要對他們的工作背景、家庭背景、婚姻背景做些了解，如果沒有結(jié)婚我們就會登門拜訪他們的父母，因為從父母身上多少能看出這個人的品質(zhì)，總之就是排除一切不安全因素�！� 對于這個觀點，雖然有點近乎苛刻，但是仔細(xì)想來，也都能理解和接受。范女士笑說：“每次到貨面對上億的鉆石，有誰不為之心動！”因此，對于希望入行的人來說，個人品質(zhì)、誠信度都是企業(yè)首先考慮的因素。把自己從“生人”塑造成讓領(lǐng)導(dǎo)信任的那個“熟人”，是入行后的首要目標(biāo)。
用人觀點二：要提升先扎根
按照上文所說，是不是沒有工作經(jīng)驗背景的，就很難進(jìn)入這行了嗎？其實并非如此。范女士說，對于希望進(jìn)入這行的年輕人，最好是能先進(jìn)入到那些“老店”打磨幾年，磨平你浮躁的心，踏踏實實地學(xué)到經(jīng)驗，三、五年后，你就會成為那個搶手的“香餑餑”。鉆石小鳥梁靜也建議：“只有在確定自己真的很喜歡這個行業(yè)后再入行，除了專業(yè)背景，最重要的就是耐心，并不是拿著一張證書，就可以隨隨便便地踏入這個行業(yè)了�！� 郭守國先生對這個問題也深有感觸：“凡事都要從基礎(chǔ)做起才更為扎實，偏偏很多學(xué)生以及他們的家長對于基層一線的工作都有一定的情緒，于是干不了多久就熬不住了。這個行業(yè)對于人品的要求非常高，稍微忽視，那后果就相當(dāng)嚴(yán)重，因此企業(yè)在培養(yǎng)人才的時候是相當(dāng)慎重的�！辈灰г棺约旱墓ぷ魇嵌嗝纯菰锓ξ�，也不要抱怨珠寶行業(yè)并非自己之前想象的那樣陽春白雪，其實新人的一舉一動都在接受著考察。如果你真的喜歡珠寶這一行，那就準(zhǔn)備3年的時間去煉內(nèi)功，不求功名利祿，只為打好扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)。
有潛力職位：珠寶設(shè)計、珠寶評估
珠寶評估師：一名合格的珠寶評估師具有良好的誠信可謂是第一要素。在此基礎(chǔ)上要熟悉各路珠寶首飾的成色、質(zhì)地特點，專業(yè)評估知識以及相關(guān)法律規(guī)定、國家標(biāo)準(zhǔn)，能夠及時獲得準(zhǔn)確的市場信息。珠寶首飾評估師應(yīng)該是集專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗以及良好的職業(yè)素養(yǎng)于一身的職業(yè)，它專業(yè)性很強(qiáng)，但更需要在實踐經(jīng)驗中不斷磨練。很多國際上知名的評估師往往是在多年的評估實踐中才逐漸形成自己的評估理論以及對珠寶的感覺和眼力。一般，珠寶評估師的月薪在5000元左右，十年工作經(jīng)驗的資深珠寶評估師的薪水則更為可觀。不僅在珠寶企業(yè)，典當(dāng)行、法院、保險公司等，都需要此類人才。
珠寶設(shè)計：在很多人眼中，中國珠寶消費市場不需要設(shè)計，這也是中國與國外珠寶業(yè)的差別所在。在大多數(shù)人眼中，提到珠寶，可能更注重的是材料成色、分量、保值度等。正因如此，造成中國珠寶企業(yè)最大的問題就是自主設(shè)計水平不高，抄襲行為突出。這點也引起了業(yè)內(nèi)專家的高度重視，做國際化路線并強(qiáng)調(diào)中國原創(chuàng)，是整個珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的需求。業(yè)內(nèi)專家郭守國先生認(rèn)為，這和我國珠寶發(fā)展階段有關(guān)，目前我國珠寶行業(yè)處于初級向中極發(fā)展的階段，消費者還處在材質(zhì)消費階段，對工藝、設(shè)計、文化的需求還沒有達(dá)到，但是肯定會從材質(zhì)消費步入工藝消費。為了迎合現(xiàn)代人對于品牌文化、產(chǎn)品內(nèi)涵的需求，具有創(chuàng)新精神和時尚意識的珠寶設(shè)計人才將逐漸成為焦點。另外，珠寶設(shè)計人才在提高實踐技能外，還要培養(yǎng)一定的商業(yè)推銷意識，并且了解一定的法律知識，從而保護(hù)自己設(shè)計品的獨特性，多參加珠寶展，抓住一切機(jī)會拓寬眼界。一般剛畢業(yè)的設(shè)計人員月薪千元左右，經(jīng)過兩年工作實踐，月薪會到3000元左右，5年經(jīng)驗以上的成熟設(shè)計師月薪大致在8000元至上萬元。
通過采訪，筆者最大的感觸是珠寶人的職場猶如珠寶一樣，講究“成色、工藝、保值”，而這個過程是需要文火“慢慢燉”、需要自己精心打磨的。真金白銀的工作需要“真金白銀”的人才，你的素養(yǎng)、你的耐力、你的專業(yè)技能達(dá)標(biāo)了嗎？
(來源：無憂工作網(wǎng)) |
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