| [名詞解釋]何謂守寡式職位？
19世紀(jì)末期，西班牙一位叫大衛(wèi)的船長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)一個(gè)巨大的航運(yùn)集團(tuán)，控制了通往世界各國(guó)的許多航線。在他的航運(yùn)集團(tuán)中，有一艘運(yùn)量最大的船“莎麗號(hào)”，承擔(dān)著整個(gè)集團(tuán)重要的航運(yùn)任務(wù)。但令大衛(wèi)苦惱的是，一直找不到一位合適的船長(zhǎng)。大衛(wèi)曾出重金從航運(yùn)界挖來幾位經(jīng)驗(yàn)豐富、有口皆碑的船長(zhǎng)，但奇怪的是，每一位船長(zhǎng)在上任“莎麗號(hào)”最高執(zhí)行官一職后都失敗了，他們以前在其它船隊(duì)中驕人的能力表現(xiàn)在這里遭到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大衛(wèi)苦苦思索了許久，終于想通了一個(gè)事實(shí)：不是船長(zhǎng)們的能力不行，而是職位設(shè)計(jì)本身存在缺陷。這個(gè)職位就像一個(gè)巨大的黑洞，任何一個(gè)踏上此船長(zhǎng)位置的人都逃脫不了失敗結(jié)局的命運(yùn)，后人就將此種無人可以勝任的職位稱為“守寡式職位”。
“守寡式職位”在當(dāng)今許多公司，包括一些著名的大公司，仍然存在著。
[弊病所在]致命的錯(cuò)誤
在管理大師杜拉克看來，企業(yè)之所以會(huì)存在“守寡式職位”，原因在于職位的設(shè)計(jì)有錯(cuò)誤：
1、職位設(shè)計(jì)時(shí)涵蓋太小，使優(yōu)秀人才無以成長(zhǎng)和發(fā)展。
一項(xiàng)管理職位可能是一項(xiàng)所謂的“終點(diǎn)職位”———在職人員可以在此職位上經(jīng)營(yíng)一輩子。但如果管理職位設(shè)計(jì)太小，當(dāng)事人只須很短時(shí)間就能學(xué)會(huì)一切，不費(fèi)力地完成職位目標(biāo)，他們不免感到失望，繼而怠倦。庸人會(huì)繼續(xù)留在職位上逍遙過日，而優(yōu)秀人才大多會(huì)選擇離開。
2、職位設(shè)計(jì)的另一項(xiàng)錯(cuò)誤，是該職位稱不上是一個(gè)職位，而只是一個(gè)“副手”的職位。
職位必須有其特定的目標(biāo)，必須有其特定的職能，職位的領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有充分的權(quán)力可以在其職能范圍決定一切，以達(dá)到目標(biāo)。然而副手往往是上級(jí)命令的執(zhí)行者，其本身職能何在，目的何在，通常很難界定。
3、管理人在位卻無專業(yè)之事可做。
我們經(jīng)常聽到對(duì)管理人的責(zé)難，說其未能完全授權(quán)，通常那是因?yàn)楣芾砣吮旧砉ぷ魈�，所以才做了許多本該部屬做的工作。一個(gè)職位的設(shè)計(jì)如果令在職者無實(shí)際專業(yè)工作可作，是一件極為危險(xiǎn)的事情。
4、用職銜作為對(duì)人的獎(jiǎng)勵(lì)。
某些不足百人的小公司，有著“總監(jiān)”、“總經(jīng)理”、“總裁”等大職銜的多不勝數(shù)，“官”的人數(shù)比“兵”的人數(shù)多幾倍。許多有著大職銜的人其工作的實(shí)質(zhì)未變，公司卻以此作為對(duì)員工的一種獎(jiǎng)賞———獎(jiǎng)他們一頂高帽子。一些二十出頭的年輕人，在公司不用兩年，就紛紛被掛上大職銜。其實(shí)這樣做的結(jié)果有點(diǎn)類似于“涸澤而魚”———職銜與薪酬一樣，是激勵(lì)員工上進(jìn)的一種非常有效的手段。然而，員工太輕易就可以得到此職銜的獎(jiǎng)勵(lì)，一旦薪酬產(chǎn)生邊際效益遞減的效應(yīng)，他們會(huì)覺得公司已經(jīng)失去吸引力。
[解決方案]不讓“守寡式職位”吞噬人才
1、不斷了解市場(chǎng)的發(fā)展變化及新技術(shù)出現(xiàn)對(duì)職位設(shè)計(jì)帶來的變革。
職位的設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的發(fā)展變化緊密相關(guān)，同樣是銷售經(jīng)理一職，在賣方市場(chǎng)情況下，銷售經(jīng)理的作用與職責(zé)控制好“賣”商品的整個(gè)流程；而處在現(xiàn)在這種求過于供的買方市場(chǎng)情況下，銷售經(jīng)理一職的要求肯定不可能只是承擔(dān)“賣”的功能，同時(shí)必須知道商品要賣給誰、通過什么樣的渠道賣、以什么樣的方式賣、目標(biāo)客戶群在哪里等等更復(fù)雜的市場(chǎng)資訊。銷售經(jīng)理職責(zé)的變化首先就必須在職位設(shè)計(jì)上予以設(shè)定。
2、職位發(fā)展目標(biāo)要與企業(yè)最高戰(zhàn)略一致。
某些職業(yè)經(jīng)理人被要求在其職位上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，而企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)卻是要達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化。為了達(dá)成職位要求，經(jīng)理人就必須采取某些短期行為，而減少有盈利前景但必須消耗大量現(xiàn)金的投資，轉(zhuǎn)而去追求一些短期創(chuàng)利項(xiàng)目以求得漂亮的利潤(rùn)報(bào)表。而企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)卻要求他的做法要為企業(yè)的未來考慮，放棄短視行為。經(jīng)理人夾在此中間，往往無所適從。
所以，在職位設(shè)計(jì)必須充分考慮到職位發(fā)展目標(biāo)是否與企業(yè)最高戰(zhàn)略相一致，讓職位執(zhí)行者清清楚想地明白其權(quán)利與責(zé)任的界限何在。
3、革除矩陣式管理體制的真空地帶。
企業(yè)為解決某些較為復(fù)雜的生產(chǎn)或運(yùn)作問題，往往采用組成跨職能、跨部門的項(xiàng)目小組的方式來處理問題，對(duì)這些項(xiàng)目小組成員的管理時(shí)常實(shí)行矩陣式管理體制，項(xiàng)目小組成員受制于不同管理上級(jí)。
要消除這種職位管理上的真空地帶，領(lǐng)導(dǎo)人就必須真正做到放權(quán)。“尊重、信任、授權(quán)”這三點(diǎn)原則是矩陣式管理體制能夠真正發(fā)揮作用的基點(diǎn)所在。
4、因時(shí)順勢(shì)地調(diào)整職位設(shè)計(jì)。
企業(yè)中的職位不是先天而成，而是隨著企業(yè)發(fā)展而相應(yīng)產(chǎn)生，從某一方面上講，職位的出現(xiàn)是為更好地幫助員工一起實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)的。職位權(quán)力與職責(zé)的實(shí)施最終執(zhí)行者是員工而非企業(yè)，所以職位設(shè)計(jì)是否合理，權(quán)力是過大還是過小、工作范圍是否合適，這些評(píng)定都必須由職位執(zhí)行人及與此職位相關(guān)系的部門或個(gè)人來評(píng)議制定。
[啟示]
在許多企業(yè)習(xí)慣性觀念中：職位是固定不變的，只有人遷就某個(gè)職位，而不可能讓職位來遷就人，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。一個(gè)設(shè)計(jì)合理的職位既是有著明確的責(zé)任目標(biāo)，也有著一些靈活變動(dòng)的指標(biāo)來適應(yīng)每一個(gè)履任的人，使其能最大限度地發(fā)揮自己的才能。職位人性化的設(shè)計(jì)正成為一些著名企業(yè)的做法。
一個(gè)好的管理職位，應(yīng)以任務(wù)為基礎(chǔ)；使管理人力求達(dá)成其任務(wù)，以達(dá)成公司的目標(biāo)。管理人的職位，必須是一個(gè)“真實(shí)可見的”的職位———人人可以由此職位看出其重要性，看出其對(duì)公司的貢獻(xiàn)。管理人的職位，工作內(nèi)容應(yīng)盡量寬闊，而不宜范圍狹窄，職權(quán)薄弱。
(作者系國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷、管理、戰(zhàn)略專家，上海卓躍企業(yè)管理咨詢公司合伙人) |
滇公網(wǎng)安備 53040202000017號(hào)