| 1.生意是為社會大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤是它應(yīng)得到的合理報(bào)酬
2.不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。
3.地點(diǎn)的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點(diǎn)的好壞更重要。
4.商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。
5.把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
6.銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。
7.要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。
8.不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。
9.采購要穩(wěn)定，簡化。
10.只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11.不要強(qiáng)迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。
12.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。
13.遇見顧客前來退換貨物時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。
14.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
15.出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
16.要有這樣堅(jiān)定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。
17.對批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠地原原本本地說出來。
18.即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
19.既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。
20.要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。
21.浪費(fèi)一張紙，也會使商品價(jià)格上漲。
22.商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應(yīng)鄭重道歉，并說，“我們會盡快補(bǔ)寄到府上�！币粝骂櫩偷牡刂�。
23.嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會引起混亂和不愉快，有損信用。
24.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。
25.經(jīng)常思考當(dāng)日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習(xí)慣。
26.要得到顧客的信譽(yù)和夸獎：“只要是這家店賣的，就是好的�！�
27.推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。
28.要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚集過來。
29.每天的報(bào)紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。
30.商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。 |
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