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            壓力無(wú)處不在 每個(gè)人都要為工作緊張負(fù)責(zé)         
            


         		
        
        
        
        
          發(fā)表時(shí)間：2006/7/18    瀏覽 1583 次
        
        
        
         
          重新回到辦公室，大部分人有緊張的感覺(jué)，尤其是知識(shí)工作者如管理者、白領(lǐng)員工、程序員、教師、公務(wù)員等。這種并非所有人都清醒意識(shí)到的緊張感覺(jué)，一方面是進(jìn)入相對(duì)忙碌的工作狀態(tài)的自然反應(yīng)，另一方面，節(jié)假日通常能把人從各種精神壓力中暫時(shí)解脫出來(lái)，因而現(xiàn)在能明顯感覺(jué)到普遍存在的壓力。因而可以說(shuō)，我們感受到的緊張實(shí)際上主要是因?yàn)榫駢毫Α?br> 

         
　　壓力是中國(guó)的各種組織機(jī)構(gòu)(企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)等)長(zhǎng)期忽視但現(xiàn)在必須關(guān)心和應(yīng)對(duì)的核心問(wèn)題。對(duì)于什么讓我們感到壓力，我們了解得并不多。多倫多大學(xué)管理學(xué)院謝家琳教授在國(guó)內(nèi)從事了一系列的有關(guān)壓力的研究，研究目標(biāo)之一是發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)員工的主要壓力源。她在接受本報(bào)專(zhuān)訪時(shí)認(rèn)為，我們不重視壓力的原因是，相對(duì)于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，改革開(kāi)放以前我們一直處在一個(gè)大部分事情都是既定的、穩(wěn)定的、壓力相對(duì)小的環(huán)境。同時(shí)，我們的文化也對(duì)精神疾病有著根深蒂固的歧視，這使得很多人不愿談?wù)撟陨淼木駢毫Α?br> 

         
　　西方的企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)壓力問(wèn)題極為關(guān)注。據(jù)美國(guó)勞動(dòng)福利部門(mén)報(bào)告，美國(guó)社會(huì)勞保支出的大項(xiàng)已從藍(lán)領(lǐng)工作的工傷與職業(yè)病轉(zhuǎn)為對(duì)白領(lǐng)工種的壓力致病的補(bǔ)償。壓力以及其所導(dǎo)致的疾病，缺勤、體力衰竭等每年耗費(fèi)美國(guó)企業(yè)界3000億美元。從企業(yè)的角度而言，工作壓力直接影響員工的身心健康，以及一系列的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)，如出勤率、生產(chǎn)效率、員工士氣，員工工作調(diào)換跳槽率等等。因此，壓力不僅僅是所有的員工都面臨的個(gè)人問(wèn)題，而且是一個(gè)企業(yè)問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題。
         

         
　　壓力無(wú)處不在
         

         
　　我們的文化常常把精神壓力歸結(jié)為個(gè)人問(wèn)題，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)給組織和實(shí)際工作者造成巨大的傷害。謝家琳在接受本報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)，“譬如，聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)得了癌癥，大家都會(huì)覺(jué)得很同情；但聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)精神分裂了，大家就會(huì)說(shuō)，早就知道他是個(gè)脆弱的人。正因?yàn)槿藗兂３⒕窦膊∨c病人的素質(zhì)和人格缺陷聯(lián)系起來(lái)，很多人有很大的壓力也不愿意承認(rèn)，已經(jīng)感覺(jué)到不對(duì)也不尋求幫助�！�
         

         
　　了解壓力來(lái)自哪里是應(yīng)對(duì)壓力問(wèn)題的起點(diǎn)。在過(guò)去幾年，謝家琳約翰.希布克和山姆.林合作，在國(guó)內(nèi)一家大型生產(chǎn)型國(guó)有企業(yè)內(nèi)進(jìn)行一個(gè)多年跟蹤研究項(xiàng)目，從這家企業(yè)選擇496個(gè)員工進(jìn)行研究，其中40%是管理人員和工廠技術(shù)人員，60%是生產(chǎn)線(xiàn)工人。研究發(fā)現(xiàn)，員工們所面臨的壓力來(lái)源主要可分為五大類(lèi)：來(lái)自社會(huì)的、企業(yè)的、本職工作的、家庭的和工作環(huán)境的。
         

         
　　來(lái)自本職工作的壓力很容易理解，譬如工作強(qiáng)度大、工作要求高都會(huì)給員工造成壓力；工作過(guò)于復(fù)雜或者過(guò)于單調(diào)；不能參與工作相關(guān)的決策；容易出事故等。謝說(shuō)，在外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，工作績(jī)效和你的所得、你在企業(yè)的前途直接相關(guān)，員工們承受的工作壓力要大一些。
         

         
　　除了工作壓力之外，企業(yè)管理在兩個(gè)方面的公正性常常是壓力的來(lái)源：一是企業(yè)管理的結(jié)果公正性，尤其是工資獎(jiǎng)金分配的結(jié)果以及有關(guān)提升的決策；二是對(duì)管理過(guò)程的。謝介紹說(shuō)，在西方談到組織公正時(shí)包括三個(gè)方面：過(guò)程(程序)公正性、分配結(jié)果公正性和人際相處的公正性。相比而言，在我們的國(guó)營(yíng)企業(yè)內(nèi)，員工們很少講到相處的公正性，他們對(duì)于和上司的相處，對(duì)于和企業(yè)的相處的公正性很少質(zhì)疑。
         

         
　　西方的壓力研究發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系對(duì)壓力的影響是由關(guān)系本身的性質(zhì)決定的。負(fù)面的人際關(guān)系一定是壓力源，譬如人際沖突，和同事有矛盾，或者是遇到非常合不來(lái)的上司。而正面的人際關(guān)系是幫助人們抗壓的社會(huì)支持(social support)，能像運(yùn)動(dòng)員身上的保護(hù)墊一樣緩解壓力。在中國(guó)，人際關(guān)系本身就是強(qiáng)大的壓力源。人際關(guān)系不論好壞有無(wú)，都會(huì)成為人們巨大的壓力來(lái)源。人們普遍對(duì)良好的人際關(guān)系有極大的向往與追求，人際關(guān)系本已良好的人希求有更好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而人際關(guān)系一般的更是擔(dān)憂(yōu)與煩惱。
         

         
　　另外，中國(guó)社會(huì)的快速變遷使得很多人失去了穩(wěn)定感，這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是壓力的來(lái)源。不過(guò)，不同的人面對(duì)社會(huì)壓力的反應(yīng)是不同的，有的將之視為機(jī)會(huì)，有的將之視為純粹的壓力。同時(shí)，來(lái)自家庭的壓力源在人們心中占據(jù)重要的位置，謝說(shuō)，“各種類(lèi)型的企業(yè)的員工普遍反應(yīng)來(lái)自家庭的壓力，這和我們國(guó)家很傳統(tǒng)的、以集體主義為內(nèi)涵的價(jià)值觀有很大關(guān)系。很多中年員工——不管是什么類(lèi)型企業(yè)的——都談到子女的就業(yè)、就學(xué)的壓力”。
         

         
　　知識(shí)工作者的壓力
         

         
　　對(duì)于知識(shí)工作者而言，除了這些壓力之外，他們面臨著更多智慧方面的競(jìng)爭(zhēng)，更多人際方面的競(jìng)爭(zhēng)，自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的要求更高，更難以得到滿(mǎn)足，他們面臨著一些獨(dú)特的壓力。
         

         
　　謝家琳稱(chēng)，知識(shí)工作者從事的是在時(shí)間上和地理上是無(wú)疆域(boundless)的工作。她舉例道，體力勞動(dòng)者的工作再累，他們回到家里就可以休息，喝喝酒、看看電視。知識(shí)工作者回到家里，腦子也是停不下來(lái)        		
        
        
        
      
        
            		
  
        
  
         
    
  
        

          

        

        
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